FAQ

Ab welchem Alter darf man das Heizhaus besuchen?

Der Einlass ist grundsätzlich ab 18 Jahren. Wir akzeptieren keine Aufsichtspflichtübertragungen (Muttizettel). Zur Identifikation und als Altersnachweis akzeptieren wir nur die folgenden Dokumente: Personalausweis, Reisepass, Führerschein.

Sollte für eine Veranstaltung etwas anderes gelten, so wird dies dementsprechend auf unseren Social Media Kanälen und hier gekennzeichnet.

Ich finde mein Ticket nicht mehr?

Falls Du bereits ein Ticket gekauft, es aber nicht erhalten hast, kontrolliere bitte Dein Spam-Postfach.

Solltest du die E-Mail gelöscht haben melde dich einfach beim my.ticket.io Portal an.

Bei weiteren Problemen bezüglich Tickets kontaktiere uns jederzeit unter support@heizhaus-gebesee.de

Ich habe etwas im Club verloren - Was Jetzt?

Die Fundsachen werden in der Regel mit in unser Fundbüro genommen und dort je nach Fundsache bis zu einem halben Jahr aufbewahrt. Du kannst per Email an support@heizhaus-gebesee.de nach deinem verlorenen Gegenstand fragen.

Personalausweise & Führerscheine werden von uns automatisch per Post zugeschickt.

Welche Zahlungsmittel werden im Club akzeptiert?

Wir akzeptieren zurzeit ausschließlich Barzahlung an Bar, Einlass und Garderobe.

Es wurden Fotos / Videos von mir angefertigt, wo kann ich diese einsehen?

Wir veröffentlichen einen Teil der Aufnahmen bis zu zwei Wochen nach den jeweiligen Veranstaltungen auf unserem Instagram Kanal; sollten trotzdem weitere Fotos von euch & euren Freunden benötigt werden; sprecht den Fotograf im Club bitte direkt an.